TORONTO – Il premier Doug Ford ha annunciato nuove modifiche a ServiceOntario per rendere “più rapido, facile e conveniente per le persone e le imprese l’accesso a patenti di guida, tessere sanitarie, certificati di nascita e altri servizi”.
Un sistema avanzato di prenotazione degli appuntamenti presso ServiceOntario è ora disponibile in 64 dei suoi centri più frequentati. Inoltre le persone che richiedono visite di persona possono prenotare più servizi in un unico appuntamento sul proprio smartphone o computer o prenotare un unico appuntamento per tutta la famiglia.
Nel novembre del 2022 ServiceOntario ha introdotto il proprio sistema di prenotazione degli appuntamenti online per ridurre i tempi di attesa e il rischio di contrarre il Covid-19.
“Stiamo rendendo più facile per le persone e le aziende connettersi con ServiceOntario, mettendo i clienti al primo posto e facendo risparmiare tempo e denaro alle persone – ha affermato il premier Doug Ford ieri da Brampton – stiamo rendendo meno complicato e più conveniente per le persone interagire con il governo. Non smetteremo mai di lavorare per migliorare i servizi che offriamo alle persone”.
ServiceOntario sta inoltre migliorando il suo sistema attraverso una serie di programmi pilota che includono servizi virtuali. Gli abitanti dell’Ontario idonei che potrebbero avere difficoltà a visitare di persona un centro ServiceOntario possono prenotare appuntamenti virtuali per rinnovare le proprie tessere sanitarie tramite videochiamate in diretta. Per coloro che telefonano al Contact Centre, è in fase di implementazione una nuova tecnologia per ridurre il tempo che chi chiama trascorre in linea, con risposte interattive o richiamate più rapide. “Il nostro governo continua a modernizzare il modo in cui fornisce i servizi, utilizzando dati e tecnologia per progettare programmi che mettono i clienti al primo posto – ha affermato Kaleed Rasheed, ministro del Public and Business Service Delivery – gli abitanti dell’Ontario stanno già beneficiando dei nostri servizi migliorati che sono facili da usare, più accessibili e abilitati digitalmente. Possono scegliere di accedere ai servizi di persona, per telefono o online, approfittando di oltre 55 servizi online disponibili ovunque, in qualsiasi momento, in qualsiasi giorno”.
Nuovi servizi online vengono aggiunti regolarmente e questi includono il rinnovo di tessere sanitarie, targhe e altri documenti di identità e permessi governativi. Comodi promemoria di rinnovo tramite e-mail, SMS o telefonata aiutano gli abitanti dell’Ontario a mantenere aggiornati i loro documenti importanti mentre quasi tutte le transazioni relative agli ‘Accessible Parking Permits’ sono online.
Continuare a snellire la mole di richieste dei residenti della provincia è quanto il governo intende fare. Ford ha affermato che nei prossimi mesi verranno lanciati numerosi nuovi programmi pilota di ServiceOntario.
Le coppie in procinto di sposarsi, ad esempio, potranno richiedere una licenza di matrimonio online attraverso un nuovo portale sicuro nei comuni partecipanti. Inoltre, entro la primavera, la registrazione digitale dei venditori, che fornisce la registrazione in loco degli acquisti di veicoli presso i concessionari, si estenderà alle permute e alle auto usate.
“Ora più che mai, gli abitanti dell’Ontario si aspettano servizi migliori e sicuri progettati per loro dal governo e l’Ontario continuerà a fornire servizi più semplici, rapidi e migliori agli abitanti dell’Ontario”, ha concluso il premier Ford.
Nella foto in alto, un ufficio di ServiceOntario (foto credit Wikipedia)
