È incosciente
il comportamento di Rogers

di Joe Volpe del July 11, 2022

TORONTO - Per gli utenti del gigante delle telecomunicazioni, Rogers, sono stati tre giorni terribili, dal punto di vista della connettività. A meno che non sia utenti di un altro gigante delle comunicazioni (ad esempio, Bell), si è diventati quasi immediatamente parte di un sistema economico basato solo sul contante, un comunicatore di persona o un divorziato dalla televisione "da un momento all’altro". In altre parole, si è tornati indietro nel tempo fino agli anni '50.

Al momento in cui scrivo (domenica mattina), Rogers ha affermato di essere vicino a ripristinare il servizio alla "stragrande maggioranza" della sua clientela, ma secondo uno dei suoi vicepresidenti, Kye Prigg non aveva nemmeno la più pallida idea di quale fosse l'origine del problema. Basti pensare all'incongruenza dell'affermazione: "non sappiamo come siamo finiti in questo pasticcio, ma pensiamo di averlo risolto".

"Non capiamo come i diversi livelli di ridondanza che costruiamo attraverso la rete da una costa all’altra non abbiano funzionato", ha affermato Kye Prigg, vicepresidente senior di Rogers, in un'intervista alla CBC prima di essere allontanato d'urgenza dalla telecamera.

Il suo "boss", Tony Staffieri, amministratore delegato e presidente di Rogers, ha dichiarato in una lettera aperta che l'azienda si scusa per l'interruzione del servizio, ma di non conoscere ancora le cause che hanno costretto la chiusura. Ok, quindi potremmo anche chiedere ai ragazzi della porta accanto; i cosiddetti "tech-nerd". Oppure a John Tory, membro a tempo pieno del Consiglio direttivo della Rogers e contemporaneamente sindaco part-time di Toronto.

Il punto è che la speculazione di “chi sa o dovrebbe sapere” è decollata come un missile a Cape Canaveral.

La CBC ha rintracciato una dichiarazione dell'agenzia di spionaggio elettronica canadese, il Communications Security Establishment, che ha fornito un rassicurante "nessuna indicazione" che l'interruzione sia dovuta a un attacco informatico. Ahh… Molto bene. Nel contesto del clima politico instabile a livello internazionale (Ucraina, Russia, Cina, Corea del Nord, Iran...), questa è esattamente l'affermazione confortante che i canadesi dovevano sentire (sarcasmo inteso).

Se lo sanno, non hanno intenzione di informare i loro clienti (noi). In tal senso, in questo modo non possiamo incolpare l'infrastruttura tecnica per "il pasticcio" nei servizi governativi presso gli uffici passaporti, Service Canada, Public Services and Procurement Canada e Canada Revenue Agency. Sarebbe una ciliegina sulla torta del crollo manageriale.

La verità è che finché la CRTC, l'organismo di regolamentazione canadese per i vettori e le emittenti nel settore delle telecomunicazioni, protegge gli interessi e la quota di mercato di Rogers, ci sono pochi incentivi a migliorare le infrastrutture e i servizi.

Sembrano anni luce fa ormai ma, quando gli europei stavano rivoluzionando le loro tecnologie e sistemi di regolamentazione per adattarsi al mondo cibernetico e ai sistemi 5G, Rogers aveva già sviluppato una reputazione come una società "faremo da soli", disdegnando da qualsiasi rapporto formale con affermate potenze europee come Nokia, Erikson, TIM e emergenti orientali come Huawei. Non erano interessati alle partnership tecnologiche.

Rogers ha attribuito l'"interruzione" dell'anno scorso a problemi di aggiornamento del software. Quest'anno non ne hanno proprio idea.

PER LEGGERE I COMMENTI PRECEDENTI: https://www.corriere.ca/il-commento/

Potrebbero interessarti...

“Ai vostri posti, pronti.....”
di Ynot il March 19, 2018
 
Il quotidiano italiano in Canada
Corriere Canadese
287 Bridgeland Avenue, Toronto, Ontario, Canada, M6A-1Z6
Tel: 416-782-9222 - Fax: 416-782-9333
Email:info@corriere.com
Advertise: advertise@corriere.com - Tel 416-782-9222 ext. 200
Obituary ad notice: lomutot@corriere.com - Tel 416-782-9222 ext. 211
Reset della password
Per favore inserisci la tua email. Riceverai una nuova password via email.